보험에 관한 상담 및 분쟁에 있어 보험회사의 처리결과에 이의가 있을 때 불만이나 피해내용을 접수할 수 있는 곳으로 한국소비자보호원에 있다. 한국소비자보호원 홈페이지를 통해서도 접수가 가능하다. 한국소비자보호원 홈페이지 주소는 www.cpb.or.kr 이다.