인슈넷 5대 보증 서비스 중 24시간 근무보증

보증내용

인슈넷은 24시간 365일 근무하며 보험서비스를 제공합니다. 만일 어느 시간이든지 인슈넷으로 전화했으나 근무자가 없다는 점을 지적해 주는 고객에게는 10만원의 보상금을 지급해 드립니다.

사례예시

홍길동님은 군대에서 휴가 나온 아들이 한 밤중에 차를 끌고 나가자 가슴이 철렁했습니다. 자동차보험을 아들도 운전할 수 있도록 가입했는지 미심쩍었기 때문입니다. 자정도 넘은 시간이었지만 인슈넷은 24시간 근무한다고 했으므로 계약 내용을 확인하기 위해서 전화를 했습니다. 그런데 웬일인지 수 차례 전화를 했으나 인슈넷의 직원은 전화를 받지 않았습니다. 이런 경우가 있다면 아래 유의 사항을 참고하여 24시간 근무 보증 보상금을 청구할 수 있습니다.

유의사항

이 보증서비스는 인슈넷을 통하여 보험을 가입한 분에게만 제공됩니다.

  • 이 보증서비스는 고객이 인슈넷의 대표전화(02-2167-2200)나 긴급출동 및 사고접수 대표전화(02-2167-4040)로 전화를 했으나 인슈넷에 근무사원이 부재 중인 것으로 입증될 경우에만 적용됩니다. 이 외에 고객이 상담사원의 직통전화나 휴대폰으로 전화할 경우에는 적용되지 않습니다.
  • 이 보증서비스는 전화가 통화 중이거나 또는 통화 중 대기로 인한 불만의 경우에는 적용되지 않습니다. 특히 야간 근무시간(오후 7시30분~오전8시30분)에는 당직자가 제한되어 있는데 간혹 일시에 고객의 전화가 집중될 수 있기 때문입니다.
  • 이 보증서비스는 통신 상태의 불량이나 통화 중 단절로 인한 경우에는 적용되지 않습니다. 통화 실패는 고객의 전화상태나 위치 이동에 따라 발생할 수 있기 때문입니다.
  • 이 보증서비스는 KT, 하나로, 데이콤 등 전화회선 사업자의 잘못이나 또는 인슈넷의 전화 교환기 교체 및 수리 등으로 인한 불통의 경우에는 적용되지 않습니다.
  • 이 보증 서비스는 인슈넷의 수신전화번호 데이터베이스에 고객의 전화번호가 저장된 경우에만 적용됩니다. 인슈넷의 통신 시스템은 매 건의 송신 및 수신 전화번호를 자동으로 저장하고 있습니다.