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주요 사례

보험사간의 보험료가 차이가 크다는 사실을 잘 모르는 운전자에게 자주 발생함. 특히 다이렉트 보험사의 보험료가 쌀 것으로 알고 무조건 가입했다가 인슈넷에서 보험료 비교견적서를 받아본 후 더 싼 보험사가 있다는 사실을 아는 경우가 많음.

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주의할 점

(1)

보험에 가입하기 전에 보험료 비교견적서를 먼저 받아보는 것이 좋음.

(2)

보험에 가입했다면 보험료를 낸 날로부터 15일이 지나기 전에 비교견적서를 받아 보고 청약 철회 여부를 결정해야 함.

(3)

보험가입자가 법인일 경우에는 보험시작일이 하루라도 지나면 청약 철회가 안 되므로 보험시작일이 시작되기 전에 비교견적서를 받아 보아야 함.

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주요 사례

기존에 가입했던 자동차보험의 만기가 되자 남편은 보험대리점을 변경하여 재가입했는데, 부인은 자택으로 우편 배달된 지로용지로 은행에 보험료를 납입한 경우에 발생함.

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주의할 점

자동차보험 관리자를 부부 중에서 1명으로 통일할 필요가 있음. 보험료가 이중으로 납입되었더라도 보험가입자가 스스로 환급 청구를 하지 않는 한, 보험사가 이중 납입된 보험료를 찾아내서 돌려주기는 어렵기 때문임.

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주요 사례

남편은 인슈넷에서 보험료 비교견적서를 받아 보고 유리한 보험사로 가입했는데, 부인은 작년에 가입했던 보험사로 재가입하는 경우에 발생함.

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주의할 점

자동차보험 관리자를 부부 중에서 1명으로 통일할 필요가 있음. 서로 다른 보험사간의 중복 가입은 해약 신청일이 늦어질수록 환급금이 적어질 수 있기 때문임. 다만 어느 쪽 보험사의 계약을 해지하느냐에 따라 환급금이 달라지므로 전문가에게 상담을 받은 후 진행하는 것이 유리함.

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주요 사례

업무경력이 짧거나 전문성이 부족한 다이렉트 보험사의 상담원, 보험대리점 및 보험설계사가 보험가입자에게 보험가입 경력으로 인정받을 수 있는 사항을 구체적으로 질문하지 않을 경우에 발생함.

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주의할 점

보험료 환급을 받으려면 해당 경력을 입증할 수 있는 증빙을 준비해야 함.

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주요 사례

업무경력이 짧거나 전문성이 부족한 다이렉트 보험사의 상담원, 보험대리점 및 보험설계사가 무사고 할인율을 승계하고 사고 할증률을 떼어버리는 기법을 잘 몰라서 보험가입자에게 불리한 방식으로 업무를 처리할 경우에 자주 발생함.

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주의할 점

무사고 할인율이나 사고 할증률의 잘못 적용으로 인한 과납 보험료는 환급 받을 수 있는 경우도 있지만 그렇지 못한 경우도 있으므로 주의해야 됨. 특히 사고 할증률이 높은 버스, 화물차 및 법인소유 차량을 새 차로 바꾸면서 자동차보험을 승계하면 해당 차를 팔거나 폐차할 때까지 사고 할증률을 떼어낼 길이 없으므로 보험료 손해를 크게 볼 수 있음.

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주요 사례

(1)

운전자 범위 및 연령에 관한 특약이 매우 많다는 점을 모르는 최초 가입자나 과거에 계속 한 보험사에만 가입한 분에게 발생함.

(2)

보험기간 도중에 자녀 운전자가 군 입대 및 유학 등으로 빠져 나가거나 또는  가장 어린 자녀 운전자의 생일이 지나가게 되면 특약을 변경하여 과납 보험료를 환급받을 수 있다는 점을 모르는 분에게 발생함.

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주의할 점

(1)

운전자 범위를 변경하면 대개 운전자 연령도 변경해야 되는데 한 쪽만 변경하고 다른 쪽은 그냥 두면 사고 시 보상받지 못할 수 있으므로 주의해야 됨.

(2)

운전자 관련 특약을 변경하여 과납 보험료를 환급받았는데 그 후 운전자 범위 및 연령이 변경된다면 다시 운전자 관련 특약을 변경해야 될 수 있음.

(3)

운전자 범위 및 연령 관련 특약은 보험사마다 다르므로 일률적으로 적용할 수 없음.

(4)

운전자 범위 및 연령 관련 특약의 변경 효력은 변경일의 24시부터 발생함.

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주요 사례

(1)

차종이 동일하더라도 차의 용도에 따라 보험료가 차이 난다는 점을 모르는 최초 가입자나 과거부터 계속 하나의 보험사에만 가입한 분에게 발생함.

(2)

보험기간 도중에 보험가입자의 직업이 바뀌거나 또는 차의 용도가 바뀔 때 발생함.

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주의할 점

(1)

승용차의 경우 출퇴근 및 가정용인지 개인사업용인지에 따라 보험료에 차별을 두는 보험사는 4개사로 줄어들었으므로 모든 보험사에 해당되는 것은 아니라는 점을 알아야 함.

(2)

승합차 및 화물차의 경우 차의 용도에 따른 보험료의 차이는 보험사별로 다르므로 일률적으로 적용할 수 없음.

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주요 사례

(1)

신차판매영업소나 중고차 매매상에서 보험을 가입하거나 또는 기존 보험증권에다가 차를 대체할 때 자동차보험에 관한 전문성이 부족하여 자주 발생함.

(2)

보험영업을 시작한지 얼마 안 된 보험대리점, 보험설계사 및 다이렉트 보험사의 상담사원에게 가입할 때 업무 미숙으로 인하여 자주 발생함.

(3)

보험가입자가 차명을 정확히 모르거나 또는 차를 구입하는 단계에서 차가 변경될 때 발생함.

(4)

과거부터 계속 하나의 보험사에만 습관적으로 가입함으로써 계약의 오류 여부를 체크해 볼 기회가 없을 때 발생함.

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주의할 점

(1)

보험에 가입할 때 출고증이나 자동차등록증에 차명, 모델 및 배기량 등을 정확히 확인하여 고지해야 함.

(2)

드물지만 자동차등록증이 잘못될 수도 있음.

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주요 사례

위의 '8.차명을 비싸게 잘못 적용받은 경우'와 동일함.

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주의할 점

위의 '8.차명을 비싸게 잘못 적용받은 경우'와 동일함.

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주요 사례

(1)

신차판매영업소나 중고차 매매상에서 보험을 가입하거나 또는 기존 보험증권에다가 차를 대체할 때 자동차보험에 관한 전문성이 부족하여 자주 발생함.

(2)

보험영업을 시작한지 얼마 안 된 보험대리점, 보험설계사 및 다이렉트 보험사의 상담사원에게 가입할 때 업무 미숙으로 인하여 자주 발생함.

(3)

차가 출고된 후 보험가입자가 별도로 정비공장에서 부속품을 장착한 후 그 사실을 신고하지 않을 때 발생함.

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주의할 점

(1)

보험에 가입할 때 출고증이나 자동차등록증에 차명, 모델 및 배기량 등을 정확히 확인하여 신고해야 함.

(2)

보험기간 도중에 보험가입자가 별도로 장착한 부속품도 보험사에 신고해서 인정받을 수 있음. 다만 부속품을 추가하면 총 차량가액이 올라가므로 차량손해의 종목을 가입한 경우 해당 보험료 부분이 약간 올라갈 수 있음.

(3)

내비게이션, 도난경보기, GPS, 모젠의 보험료 할인율은 보험사별로 다를 수 있음.

※

주요 사례

보험사에게 자동차의 운행지를 잘못 알려주어 운전자의 범위 또는 보장항목을 불필요하게 늘려서 가입하는 경우가 있음.

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주의할 점

보험사에 환급을 신청한 날까지 더 낸 보험료는 돌려받을 수 없으므로 한시라도 빨리 환급을 신청해야 됨.

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주요 사례

1년 보험료를 일시납 하는 것이 부담스러울 때 분할납부 방식으로 계약하는 경우가 있으나, 그것보다는 일시납 방식으로 가입하고 신용카드의 무이자 할부를 이용하는 것이 유리함.

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주의할 점

청약의 철회나 기존 계약의 중복 해지를 통해서만 문제를 해결할 수 있으므로 업무 처리가 번거롭다는 단점이 있음. 보험을 가입할 때 보험료 납입방식을 잘 선택하는 것이 좋음.

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주요 사례

보험가입 시점에서 무이자 할부 서비스가 시행되는 카드회사에 대한 정보가 부족한 보험대리점, 설계사 및 다이렉트 보험사의 상담사원을 통해서 가입할 때 발생할 수 있음.

※

주의할 점

청약의 철회나 기존 계약의 중복 해지를 통해서만 문제를 해결할 수 있으므로 업무 처리가 번거롭다는 단점이 있음. 보험을 가입할 때 무이자할부가 가능한 카드를 잘 선택하는 것이 좋음.

※

주요 사례

보험료 소득공제에 대한 지식이 부족한 보험대리점, 설계사 및 다이렉트 보험사의 상담사원이 잘못 안내하거나 보험가입자가 스스로 짐작해서 가입하는 경우에 발생할 수 있음.

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주의할 점

자동차보험료와 같은 보장성보험의 소득공제 한도는 100만원이므로 다른 보장성보험료가 100만원을 넘었다면 자동차보험에서는 소득공제를 받을 수 없음.

※

주요 사례

전문성